企业宗旨：迈步向前  克艰图强

企业精神：尊重唯实  奉献超越

核心价值观：共创共享

企业文化手册

序   言

    从一九九四年三月四日至今，迈克公司已经度过了八个春、夏、秋、冬。回顾公司成立的前前后后，一桩桩、一件件往事仿佛就在眼前，令人感慨不已。
记得当初我们选择“迈克”这两个字作为公司名称是基于三个特殊的心愿。一是“继承”的心愿。迈克源于M E C 这三个英文字母的谐音，而MEC是由构成机械设备公司的三个关键英文单词Machinery、Equipment、Company的第一个字母所组成，以用此表示承前启后，继往开来。二是“创新”的心愿。由于迈克是英文的谐音，因此，听、看、说、写容易产生令人耳目一新的效果。我们正是试图用这个与众不同的名字去昭示自己励志改革的决心，去鞭策自己坚持永远创新。三是“发展”的心愿。我们希望通过采用中性化的名字为从此以后拓宽经营领域和开创新的经营局面创造条件。后来，经过六年的实践，我们又用“迈步向前，克坚图强”八个字赋予了迈克与时俱进的新意。
我们还记得，公司成立之初的全部业务仅限于贸易，全体员工仅持有公司2.5%的股份。随着改革的不断深入，现在公司的业务正在向贸易、工业、投资三个领域发展。而且，全体员工已经占据了控股地位，真正成为企业的主人。
我们永远不会忘记，为了公司的生存与发展，许多员工毅然舍弃了外界给予的优厚物质待遇，以实际行动与公司同呼吸、共命运。许多员工背负着各种巨大的压力，终年四处奔忙，执着拚搏。许多员工呕心沥血，把自己一生中最美好的青春年华全部奉献给了公司。毋庸讳言，在困难和挫折面前，我们彷徨过、胆怯过、动摇过。在重压之下，甚至一些意志坚强的员工也曾流下令人心颤不已的泪水。不过，我们最终还是经受住了改革大潮的历史考验，成功地战胜了自我，勇敢地赢得了挑战。
作为一个基础薄弱，没有任何保护性资源配置优势的公司，能够在激烈的市场竞争中站住脚跟、稳步前进确实是一件很不容易的事情。应该说，这得益于团结协作的力量和改革创新的实践，得益于脚踏实地的经营作风和永不言败的奋斗精神。正是这些要素构成了迈克企业文化的雏形。毫无疑问，是迈克人在创造自己企业的同时，也创造出了自己的企业文化。
在知识经济时代的二十一世纪，企业之间的竞争更多体现的是知识的竞争、人才的竞争和更高层次上的企业文化的竞争。因此，我们认为有必要对具有迈克自身特色的思想文化进行一次系统的整理、宣传和学习，以期对内不断增强队伍的凝聚力和战斗力，持续提高企业的管理水平和创新能力，有效引导全体员工朝着统一的方向前进；以利对外树立公司的良好形象，展示企业的价值观念，提高集团的长期竞争能力。

                康 剑   二OO二年十二月二十五日

 

第一章  公司宗旨  迈步向前，克坚图强

 “迈步”强调的是重在行动，“向前”表示的是行动方向。“迈步向前”的含意是：成就事业的千里之行始于我们自己的足下，虽然任重道远，但是再长、再险的路也要人去走，也是人走出来的。坐而论道和等、靠、要，永远不会有出路。知难而退或踌躇不前只能是死路一条。我们要想到达成功的彼岸，就必须以最快的速度行动起来，迈步向前，永远向前。即使前方没有路，我们也要闯出一条路来。
“克坚”象征的是不屈的斗志，“图强”明确的是奋斗的目标。“克坚图强”意味着：无论前进的道路多么艰难曲折，我们都有决心、有信心、有能力去战胜困难，夺取胜利。为了公司的强大，任何困难都不能阻挡我们勇往直前的步伐。即使到了公司强大的那一天，我们仍然要继续前进，永不停步，永不满足，以追求更加辉煌的成功。
为将公司建设成为具有鲜明经营特色的一流企业，我们正在义无反顾地奋力拚搏。我们已经看到：在竞争的征途上，成功与失败并存，希望与困难同在。我们清楚知道：“逆水行舟，不进则退”，“物竞天择，适者生存”。我们坚定相信：唯百折不挠、迈步向前,才能赢得挑战，取得生存权利；唯持之以恒、克坚图强，才能抓住机遇，实现永续经营。正是基于公司的历史、现实与未来，我们把“迈步向前，克坚图强”作为公司的宗旨，以指引和激励全体员工永远向前，以促进和保证公司成功强大。

第二章   公司精神  尊重、唯实、奉献、超越

一、尊重。
1、自尊、自信、自强。
作为一名合格的迈克员工必须具有强烈的荣誉感和廉耻观。不论何时何地，都应该模范地遵守国家的法律、法规和公司的规章制度，自觉地秉持良好的公民道德和职业道德，努力地学习新知识和接受新观念；不论顺境逆境，都应该保持“胜不骄，败不馁”的健康心态。特别是在遭遇挫折的时候，一定要战胜心理上的怯懦,“愈挫弥坚，不坠青云志”，百折不挠，顽强拚搏；不论年长年少，都应该努力做一个正直诚实，豁达大度，坚韧执着，勤奋敬业，举止文明，热爱生活的人。
2、互尊、互信、互助。
迈克是一个和谐的集体。在员工之间，无论职务高低、资历长短、能力大小、岗位异同，大家在人格上都是平等的，人的尊严是没有等级差别的。真诚的互相尊重能够为每个人带来快乐与力量，能够使人与人之间产生信任与关怀。所以，在日常工作和交往活动当中，你希望别人怎样对待你，你就应该怎样去对待别人。通过尊重的双向和谐互动，建立和保持互信、互助的健康人事关系。
迈克是一个以责任为基础的公司。作为各级领导干部，按照规定坚决而有序地向各自下级授权和分权是尊重、信任、帮助干部和员工的最本质体现。干部和员工在得到权力的同时勇于承担责任，并出色完成工作，则是下级对上级、员工对公司最实际的尊重、信任和最有效的帮助。
3、以人为本。
人的价值永远高于物的价值。因此，迈克始终以为员工构建充分发挥个人潜能和实现人生价值的舞台为己任，诚挚追求员工与公司的共同可持续发展；努力为员工提供满意的工作条件和开放的内部环境；为员工创造良好的学习氛围和继续深造的学习机会；为员工制定完善的工资制度和配套的福利政策。
认真负责和有效劳动的员工是公司的宝贵财富。将各种杰出尽职的员工组成团队是公司成功的保证。基于此，公司在选才、育才、用才和留住人才方面一直坚定地奉行着公开、公正、公平的原则。不看员工背景、不论员工性别、不凭员工学历、不分员工国籍，只要是德才兼备、始终与公司的发展目标保持一致的人，就一定会得到公司的重点培养和不拘一格的使用；对品行端正，认同公司目标，但在一定阶段内业绩不甚理想的员工，公司愿意给予相应延长聘用时间或调换工作岗位的机会；对与公司的价值观念格格不入，或有才无德、热衷搬弄是非，或不能自律、经常违纪，或损公肥私、不忠于公司的人，即使其本事再大，业绩再好，也是公司不欢迎的人。
二、唯实。
1、实事求是。
坚持老老实实做人，踏踏实实做事。永远说老实话，不说假话，不说大话，不说空话；永远办老实事，不弄虚作假，不投机取巧，不唯利是图；永远做老实人，不损人利己，不损公肥私，不背信弃义。诚实对待客户，诚实对待股东，诚实对待同事，诚实对待公司，诚实对待家庭，诚实对待生活，诚实对待社会。
坚持一切从“发展是硬道理”的立场出发，不图虚名，扎实进取；不事张扬，只求实效；充满激情，兼具理性；爱岗敬业，恪守本份；不唯书，不唯上，只唯实。
2、定位经营。
   公司和员工要想在激烈的竞争中取胜，就一定要有自己的经营重点和特点。如果我们不加思考地什么都去干，经营起来就会很被动。如果我们是某方面的单项第一、第二或唯一，许多客户就会主动选择我们，经营起来就会比较主动。正是基于这种认识，我们提出了“部门经营专业化，公司经营多元化”的经营思路，以提示员工和各部门要做专而不求全，做深而不图广，集中精力选准主业，做精主业，做强主业，做大主业，使自己能够在相关领域内成为真正的领导者，而不是被动的追随者。同时，公司将通过扶植各部门的单项主业，逐步形成具有迈克特色的多元化经营格局。
3、绩效优先。
工作过程可以反映劳动态度和劳动数量，工作结果可以证明劳动能力和劳动质量。如果只有数量没有质量，公司则难以生存。正是为了有效生存和持续发展，公司一直坚持不唯职务，不唯文凭，不唯资历，不唯岗位，绩效优先，结果导向的原则，并据此建立起了完善的年度目标经营责任制考核方案和弹性工资制度，以鼓励公平竞争，实行优胜劣汰。
4、持续创新。
世界上唯一不变的就是变化，自以为是的人和墨守成规的企业均注定会被淘汰。因此，我们始终要有强烈的危机感和忧患意识，一定要正确看待已经取得的成绩，把昨天的成绩当作是今天的起点和明天的最低标准，坚持改革创新，勇于否定自己。通过不断地改革创新，保证公司迅速而有效地适应外部环境的变化；通过不断地否定自己，保证我们永远不被自己和别人打倒。
5、容忍失败。
失败是成功之母，是历练之尊。所以，我们始终应该以平常心去对待所有在规定权限范围内尽职尽责工作却遭遇失败的员工，用实际行动去理解他们，鼓励他们，支持他们。其实，失败和挫折并不可怕，关键在于要及时总结经验教训，不再重蹈覆辙。只要我们敢于向失败和挫折挑战，坚定不移地迈步向前，不断去试，大胆去闯，最终一定会取得成功。
三、奉献。
1、爱是基础。
爱体现于自觉自愿和无悔无怨的付出之中。它是一切美好事物的基础。只有溶入爱的思想，才能净化人的心灵；只有溶入爱的工作，才会变得轻松愉快而富有效率；只有溶入爱的协作，才会使人与人之间的关系变得真诚友善。只要我们胸怀真诚的爱心，爱祖国、爱公司、爱集体、爱工作、爱家庭、爱生活，我们就能够做出许许多多有益的贡献。
2、克己奉公。
集体价值永远高于个人价值。为此，我们应该努力摆正自己的位置，正确处理好个人与集体的关系。一方面，我们要注意防止被以自我为中心的极端个人主义所束缚，不以一己之功索取，不为物质诱惑所动。另一方面，我们应该积极主动地为集体创造价值，为他人创造机会，为社会创造财富。总而言之，我们在持续奉献的过程中，一定会从中感悟到生命的价值和人生的快乐。
3、更好是真。
我们欲求进步，就永远不能满足现状，就必须坚决拒绝平庸，就应该不断追求完美。拒绝平庸、追求完美要求我们首先从自己做起，从现在做起，从一点一滴做起。努力把自己的本职工作做得比昨天更好，把团队的业绩做得比以前更好，把公司的经营做得一年比一年更好。立足更好就不允许等待。一旦我们下决心做什么事情，就应该立即满怀激情，全身心地投入到具体实践之中，只要有比现在做得更好的一线希望，我们就不应该放松要求去轻易接受现有的结局。
四、超越。
1、终身学习。
在知识经济时代，新技术、新学科、新思想、新观念层出不穷。学无止境。我们要想跟上时代步伐，就必须坚持学习、学习再学习。向书本学习，向同事学习，向同行业学习，向竞争对手学习。我们要想有尊严地生存，高质量地发展，就必须把公司建设成为学习型的组织。通过有组织的学习活动，不断提高员工的综合素质和队伍的凝聚力。通过有组织的实践活动，培养造就出一批不畏权威、敢为人先，勇挑重担，锐意进取的工作团队。通过有目的、有组织、有计划的终身学习与实践，在公司内部全面树立起我们一定要赢的强烈竞争意识和我们一定能赢的强烈自信心，努力提高我们认识市场经济规律、快速应变和关注未来发展方向的能力，不断赢得知识经济时代的各种挑战。
2、追求卓越。
无数成功的经验告诉我们：世界上没有做不成的事，只有做不成事的人。作为迈克人，凡是别人已经做到的事，我们即使面临的困难再大，也一定要做的更好；凡是别人认为做不到的事，我们即使遇到挫折，也要继续拼搏直至取得成功；凡是别人还没有想到的事，我们不仅应该想到，而且一定要敢为人先，迅速行动。总而言之，我们要实现克坚图强的理想，就必须树雄心，立大志。我们希望所有的迈克团队和员工在制定工作计划的时候，敢于去追求似乎不可能做到的业绩目标。唯如此，才可能超越竞争，领先他人。
3、崇尚简单。
人为的复杂化往往只能起到制造障碍，降低效率，浪费资源，影响士气、败坏作风的破坏作用。因此，反对复杂化是我们必须遵循的一个重要工作原则。
为了防止公司在发展过程中患上大企业病和产生官僚主义，公司的组织机构和内部的管理层级一定要少而高效，各级干部和行管人员一定要少而精干；为了创造一个无障碍的内部沟通环境和员工参与机制，各级领导一定要把公司鼓励什么、限制什么，坚持什么、反对什么明确地告知全体员工，并为员工提供诸如周会等形式的交流机会和创造一切条件去面对面地聆听员工的意见，进行直接、坦诚的对话；为了保证将为客户提供优中之最的服务真正落到实处，我们在组织产品设计、生产和销售的时候，一定要把容易装配，容易操作，容易维修作为一个重要的追求目标。
总之，简单本身代表着一种现代的观念和超越的境界。简单是真，简单是美，简单并不简单。


第三章   经营理念

一、经营纲领。
共创共享。
共同协作的价值永远高于个人单干的价值。因为，一个人的能力再强也超不过集体的力量，一个人的生命再长也不过廖廖百余年。而一个健康的经济组织却能够将一代又一代志同道合的不同人才召集在一起，从而将每个人有限的能力和生命聚合成为无限的能量和永恒的生命。
我们选择了迈克，迈克同时也选择了我们。从这一刻开始，我们就是迈克人。不干不拚不是迈克人，不福不乐谁做迈克人！为了追求人生的价值，实现美好的理想，我们一定要团结在一起，自觉地溶入集体之中，充分地发挥团队精神，同心协力地去共同创造事业，共同创造财富，共同创造幸福，共同创造永恒，然后，共同分享信息，共同分享利益，共同分享成功，共同分享快乐。与此同时，我们还要致力于与客户共同发展，共同进步。还要共同努力去造福社会。正是这种共同的奋斗才有可能把迈克建设成为一个：员工自豪，家属感激，客户满意，股东高兴，银行信任，社会肯定的一流企业。
二、经营思想。
超前决策，稳健经营，稳中求进，持续发展。
1、超前决策。
超前决策是超前思考的结果和超前实践的基础。它强调的是一种特别的经营能力，它是我们对未来市场和形势变化所做出的迅速反应。在高度竞争、快速变革的时代，速度具有决定成败的意义。因此，我们在竞争中一定要事事想在别人前面，事事动在变化前面，所有重要的经营决策必须具有科学的前瞻性。在成功的时候我们一定要居安思危，冷静思考可能出现的风险，提前采取有效的应对措施。在困难的时候，我们一定要居危思进，准确掌握内外部的相关情况，为抓住机遇战胜困难切实做好一切准备。总之，通过超前思考，可以帮助我们有效地预测未来，通过超前决策可以帮助我们有效地把握趋势，通过超前实践可以帮助我们有效地占据先机。
2、稳健经营。
稳健经营提倡的是一种健康的经营作风，追求的是经营的安全性，反对的是经营的投机性和盲目性。我们强调稳健经营，就是要坚持走依法经营的道路，坚持实行保守的财务政策，坚持适时调整经营结构，坚持认真恪守谨慎决策原则，以最大限度地减少经营风险，最有效地增强我们的经济实力和抗风险打击的能力。毫无疑问，稳健经营同样需要我们具有理智的冒险精神和及时进行风险决策的魄力。而掌握信息，选择时机，量力而行，量入为出则是理智与魄力的科学体现。
3、稳中求进。
稳中求进代表的是一种经营策略。“稳”不是不思进取，而是提醒我们不可盲目冒进。“稳”是基础，“进”是目的。因此，稳中求进并不意味着我们必须永远按照一种同样的速度和步伐前进。而是要求我们一定要根据客观实际的需要，该慢则慢，该快则快，该退则退，该进则进。慢是为了健康的快，退是为了有效的进。我们应该学会像鹰那样耐心而执着地寻找目标，那样迅速而准确地捕捉目标。在实践中，我们必须特别注意去寻找和捕捉那些转瞬即逝的重大发展机遇，为实现阶段性的跳跃发展创造条件。
4、持续发展。
持续发展是经营思想的核心内容。我们欲在日趋激烈的竞争之中实现基业常青、世代永续的宏愿，就必须坚定不移地走可持续发展的道路。唯有持续发展才能为我们的生存和强大提供坚实的物质基础。
事实上，只有保持持续发展，我们才有能力、有机会继续为客户提供满意的服务，继续为股东创造新的价值，继续为员工谋求幸福生活，继续为社会贡献财富。正是这种共同利益要求我们一定要不断地克服各种障碍持续发展的思想观念，不断地摈弃一切障碍发展的行为方式，不断地调整任何障碍持续发展的组织机构。
三、经营目标
※ 将公司建设成为客户提供一流服务的企业。
※ 合理追求利润最大化。
※ 造福社会。
(一) 将公司建设成为客户提供一流服务的企业。
客户是公司的最重要资源之一。唯客户满意，公司才有生存的希望；唯客户信任，公司才有发展的基础；唯客户忠诚，公司才有强大的保证。
利润是服务的结果。唯全心全意地为客户提供优中之最的服务，公司才能够得到利润；唯永远把为客户服务的思想置于业务工作的首位，公司才能够得到更多的利润。
1、真诚待客。
首先在无形方面，我们应该学会换位思考，力求以客户的立场去观察事物，用客户满意或理解的方法去解决问题。与此同时，我们还应该经常询问自己：
——我们满足了客户的需求吗？
——我们还能为客户做些什么？
——我们怎样才能做得比以前更好？
同时在有形方面，我们应该以真挚的笑容，周到的安排，亲切的语言和整洁的仪表去面对客户，使客户真正享受到受重视、受尊敬的愉悦。另外，在与客户的直接接触之中，我们还应该努力展示出自己丰富的专业知识，高质量的工作效率，诚信明礼的正派作风和关心对方的真诚态度。
2、提供质优价廉的产品
产品质量是进入市场和保证客户满意的首要条件。因此，我们必须无条件地做到：不论在采购、销售、生产还是工程建设方面，都一定要采取科学严格的质量管理措施，保证达到客户要求的产品或工程质量标准。
在保证质量的基础上，价格也是客户满意与否的一个重要因素。随着全球经济一体化格局的形成，质优与价廉从对立走向统一已成为一个不可逆转的大趋势。因此，我们应该有效展示和充分发挥中国在这方面的竞争优势。通过源源不断地提供质优价廉的产品，让客户时时刻刻感受到我们的能力和价值。
3、超值服务
   提供超过客户预期标准的服务是一项确保客户满意且具有挑战性的工作。超值服务要求我们在服务的过程中，不仅要关注眼前的问题而且还要考虑双方的长远利益及关系；不仅要面对客户本人而且还要关心其家属及朋友；不仅要做好约定业务而且还要适时安排休闲及娱乐。总之，欲使客户满意，就必须让客户开心。欲使客户开心，就必须在提供高质量产品的同时认真处理好各种细节问题，如记住客户的生日、信仰、习惯、爱好，时常联络，寄张卡片都是非常有意义的事情。

只要我们提供的产品质量与产品价格，服务态度与服务质量始终使客户感到比别处更具有吸引力和价值感，我们就能够赢得客户的满意和信任，并逐步将客户的满意度和信任度转化成为对迈克的忠诚度，从而保证我们能够与客户建立起一种互惠互利、共存共荣、长期合作的伙伴关系。
（二）合理追求利润最大化
我们要生存和发展，就需要创造利润。我们要造福股东和社会，就必须创造更多的利润。经营无利，公司将可能步入困境。经营亏损，公司将可能失去生命。因此，努力为公司创造利润并合理追求利润最大化是我们每一个员工的最重要责任。
1、多赢是福。
尊重社会分工和企业间的合作，通过优势互补取得各自应得利益是正确的经营之道。合作是金，多赢是福。我们需要赚钱，但是我们首先希望所有真诚与迈克合作的客户都能够赚到钱，我们应该采取各种办法帮助所有与迈克合作的客户长期稳定地赚钱，有钱一定要大家一起赚。在自己赚到钱的同时，千万不要怕合作方多赚钱，正确的态度应该是为合作方没有得到合理的利润而担忧和分忧。大家都赚到钱了，事业才可能做大。
2、优化资源配置。
我们始终应该把降低成本、增加盈利的注意力首先放到自己身上。坚持以客户、产品、市场为中心，在动态中不断优化公司的资源配置，保证将主要的资金，重要的政策，得力的团队向正在创造或将能够创造主要效益的重要客户，关键产品（项目）和特定市场集中。对只有消耗，没有贡献或消耗大，贡献小且没有令人信服的发展前景的业务，要敢于果断放弃；对缺乏市场竞争力的业务单位要坚决解散、关闭或出售。
（三）造福社会
社会价值永远高于利润价值。社会为公司提供了生存与发展的外部环境和条件，公司的成长永远离不开社会的支持。公司强大起来以后，就应该更加努力地去回报社会。我们除了依法经营，依法纳税和不断地创造更多的就业岗位之外，还应该积极参加社会公益活动。为造福社会，多出一份力量，多尽一份责任。只要公司真诚为社会奉献，社会一定会回报公司。一旦得到社会的正面肯定，公司的社会地位和知名度都将会因此而得到提高，这无疑会更有利于公司的经营与发展。

第四章   公司训示

（一）、道德篇。
1、行己有耻。
2、言正行直，从善如流。
3、已所不欲，勿施于人。
4、金银有价，仁德无价。
5、勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
（二）、行为篇。
1、一诺千金。
2、成功思过，居安思危。
3、没有最好，只有更好。
4、严以律己，宽以待人。
5、凡事预则立，不预则废。
6、今天工作不努力，明天努力找工作。
（三）、市场篇。
1、诚交天下客，誉从信中来。
2、经营思维全球化，行动计划本地化。
3、市场可以没有迈克，迈克不能没有市场。
（四）、人才篇。
1、间于天地之间，莫过于人。
2、人才 = 品德 + 才能 + 绩效

司歌：我心中的歌

迈克，你是通往成功的道路，你是实现理想的桥梁，无论我们在哪里奋斗，心永远与你相连。
迈克，你是充满温馨的家庭，你是赋予力量的源泉，无论我们在哪里生活，心永远与你相伴。
迈克，你是奉献真诚的团队，你是缔造友谊的使者，无论我们在哪里欢聚，心永远与你相随。
迈克，你是超越自我的勇士，你是追求卓越的先锋，无论我们在哪里拚搏，心永远与你相印。